综合反映电信企业用户的满意程度有（）几种指标。 客户幸福度。 客户满意率。 客户舒适度。 客户满意度指数。 客户满意度。
平台救生圈的检查保养：（）。 每月定期检查救生圈，发现丢失及损坏应及时补充。 救生圈上应用中英文标识出平台名称、船籍港，并贴有四道反光带，四道反光带应等分地贴在救生圈的四周，以便救生时识别。 每个救生圈上要系有回收绳，长度要合适，满足救生要求且状况良好。 救生圈的橙色烟雾信号或自亮浮灯工作状况应保持良好，并在有效期内。 救生圈存放的位置明显可见，不应有其他任何遮盖和阻挡物品。
当系统探测到货舱中有烟雾时，SMOKE灯会是什么颜色？（） A、红。 B、琥珀。 C、蓝。
服务质量同有形产品的质量在内涵上的不同在于（）。 服务质量较有形产品的质量更难被消费者所评价。 客户对服务质量的认识取决于他们预期同实际所感受到的服务水平的对比。 客户对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果，而且涉及服务的过程。 有形产品不是客户感知的对象。 服务质量的提高更加需要内部形成有效的管理和支持系统。
平台救生衣的管理：（）。 应在每个房间和重要工作场所应配备足够数量的救生衣；应在救生艇的集合点和救助艇上配备适量的救生衣，用于应急逃生时使用，平时禁止使用。 在井口区应配备适量的工作救生衣；演习和工作时使用的救生衣，用后应及时放回原处。 每月定期检查救生衣并填写检查记录，发现丢失、损坏应及时补充。 救生衣应标明平台号、船藉港，救生衣上反光带应保持良好。 救生衣上配备的海水电池灯、哨笛完好，电池灯应在有效期内。 在存储救生衣的地方应有明显的标识，以便人员使用。
暴雨调查时，当地群众放在露天的生产、生活用具，如水桶、水缸、汽油桶、锅、盆、坛、罐等器皿，都可作为（）。
