全面质量管理的基本理论中“四个阶段”又称为（）。 PDCA循环。 四阶段循环。 戴明循环。 质量管理循环。
按压货舱烟雾面版TEST钮时：（） A、按顺序测试烟雾探测器，主警戒单谐音。 B、关闭通风系统的隔离活门。 C、点亮红色DISCH灯。
逃生软梯/逃生绳的检查注意事项：（）。 救生艇甲板应配备逃生软梯/逃生绳。 逃生软梯/逃生绳附近不得堆放物品。 存放逃生软梯的架子和逃生绳状况良好，且与甲板连接（焊接）牢固。 检查逃生软梯卸扣与尼龙绳的连接状况。 检查逃生软梯踏板和绳子的完好状况。 检查逃生软梯/逃生绳的固定牢不牢固。
当系统探测到货舱中有烟雾时，SMOKE灯会是什么颜色？（） A、红。 B、琥珀。 C、蓝。
（）构成了感知服务质量的基本内容。 技术质量。 职能质量。 客户质量。 形象质量。 真实瞬间。
综合反映电信企业用户的满意程度有（）几种指标。
