大堂经理要将客户需求和投诉及时报告给上级主管部门，及时将处理结果反馈给客户。（） 正确。 错误。
儿童心理发展的四阶段是指：（）、前运算思维阶段、具体远动阶段和形式运算阶段。 正确。 错误。
大堂经理要将客户对我行的需求和投诉，填写进《客户需求记录表》。（） 正确。 错误。
有关消费函数和储蓄函数的表述，正确的有（）。 正确。 错误。
世界上第一部学前教育的大纲和参考本是《母育学校》，其作者是（）教育家学前教育理论第一次尝试。 正确。 错误。
大堂经理填写的《客户推荐表》，要在营业结束前送交个人客户经理。（）
