● 摘要
本选题来源于广电运营商规划建设的数字电视TV自助服务系统。“三网融合”的大趋势，使得互联网、通讯网和广电网络正处在加速融合中，应对加速出现的新业态，特别是随着互动业务、宽带业务的发展，客户需求差异化及产品的多元化，提高广电用户的体验、降低业务办理复杂度已越发显得重要。随着智能电视的普及和双向电视业务的发展，如何提升用户体验、加强业务展示、激发用户消费热情，可利用数字电视互动技术建立新型广电数字电视TV自助服务系统，助力广电业务增长和占领市场。
本文根据企业现状和业务需求做了深入研究，提出了系统开发的功能性需求，从理论到实际，完成了数字电视TV自助服务系统的设计；本系统在Linux系统环境下，采用Oracle数据库，利用Apache与Weblogic整合成动静分离的的信息服务器，使用Shmtl+Jquery+J2ee技术开发的基于互动机顶盒的广电综合业务办理系统。本系统由前台客户端及后台管理端两部分组成，前台面向消费者，包括用户注册，商品展示，商品订购，商品收藏，订单管理，在线支付等功能，后台管理端包括商品管理，内容发布，订购管理，数据统计，系统管理等功能，以满足广电运营商持续改进的管理需求。
在业务需求和用户需求的双重驱动下，数字电视TV自助服务系统作为广电运营商最重要的电子渠道之一，将产品销售、用户服务、业务展示、品牌宣传进行一体化的运营推广，提升了广电运营商的增值业务办理量和用户服务水平，使得广电在新一轮市场竞争中占据市场优势。