顾客对油品数量产生异议时，经核查加油机付油数量准确无误，但顾客仍不接受这一结果，加油站经理可以借故离开、不予理睬。 正确。 错误。
顾客对油品数量产生异议时，加油员应立即补够并向顾客表示歉意。 正确。 错误。
客户向加油站经理投诉，加油站经理感觉一时无法处理，遂礼貌地向顾客解释："你反映的事情我必须请示公司才能解决，请您先回去好吗 正确。 错误。
对于记者的提问，加油站应告知自己没有对外发表言论的权利。 正确。 错误。
对于判断可能是暗访的记者，要主动、大方地要求他出示证件和采访函并进行认真核对。 正确。 错误。
接待客户投诉时，向客户说"对不起"，则意味着在客户投诉的事情上加油站有了错误。
