香港的一家通信公司为消费排在前350名的客户配备了6名服务代表；为次一级的700名客户也配备了6名服务代表；再一级的3万客户则由2名服务代表负责；处于客户群最底层的30万客户则交给了一个800电话号码，请分析其管理方法的原理。
发动机润滑油过脏，会导致（）。 ["空气滤清器堵塞","发动机温度过低","机油压力表不正常"]
汽车行驶中变速器有异响，是由（）引起的。 ["变速杆球头松动","个别档齿轮损坏","变速器渗油"]
发动机烧机油，会出现（）现象。 ["排气管冒黑烟","排气管冒白烟","排气管冒蓝烟"]
客户服务流程改进的实质是为了提高（） ["社会影响力","市场占有率","服务质量","服务水平"]
可携式照明的电压不应超过（），交流供电时应使用（），严禁使用（）供电。
