NDB电台定位，其圆锥效应区的半圆锥角为：（）. 50°。 60°。 45°。 40°。
四级真空喷射泵停运操作时，正确的做法是（）。 A、按照1级、2级、3级、4级的顺序停喷射蒸汽。 B、缓慢关蒸汽总阀。 C、关闭循环冷却水。 D、迅速关闭真空蝶阀和大球阀。
服务实现流程中对服务资源作一线和后台分配的目的是什么？（） A、提高问题一次性解决率。 B、降低流程运转成本。 C、合理控制授权的风险。 D、安排后台人员的工作。 E、实现资源共享。
双流机场跑道号02——20，当有一架B737预计到达时，地面有阵性大风，风向350度风速最大达18米/秒，塔台管制员应安排飞机（）。 去备降机场备降。 向南着陆，提醒机长侧风影响。 向北着陆，提醒机长侧风影响。
IVR流程中，每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价的功能称为：（） A、接通率评价功能。 B、电话评价功能。 C、客户满意度调查功能。 D、转接功能。
VOR/DME定位时，如果VOR与DME不在同一处，则径向线与过定位点的DME弧半径之间的夹角不应大于：（）.
