以下哪些是运营管理流程所包括的环节？（） A、确定服务水平。 B、基本人员需求测算。 C、岗位分析。 D、成本效益/效率核算。 E、知识优化。
圈存是指向电子现金账户存入资金的交易，（）。 可通过现金或转账方式实现。 必须联机办理。 可在营业网点，ATM等自助设备及网上银行等电子渠道实现。 圈存交易可以撤销。
NDB电台定位，其圆锥效应区的半圆锥角为：（）. 50°。 60°。 45°。 40°。
VOR/DME定位时，如果VOR与DME不在同一处，则径向线与过定位点的DME弧半径之间的夹角不应大于：（）. 23°。 30°。 45°。 60°。
四级真空喷射泵停运操作后，远传真空表可继续在线使用。（）
服务实现流程中对服务资源作一线和后台分配的目的是什么？（）
