● 摘要
随着互联网时代的到来,互联网飞速发展,社会节奏也随之加快,人们形成了互联网语言。互联网旺盛的生命力不仅改变着人们的生活、学习和工作,还使人们不断地从互联网中获取自身需要的信息。用户如何从互联网信息爆炸的时代精准地找到自己需要的信息是首要的问题。
本文对有关用户体验的相关文献进行了大致地梳理,结合我国用户对于互联网高时效性热门事件视频的关注情况,提出了视频检索端时效性特型。在体验经济时代可将时效性特型用户体验分为检索体验、感官体验、浏览体验、内容体验四个维度。本文引入了用户的归属感这一中间变量,构建用户体验对于用户忠诚度的作用模型,通过对于时效性特型的优化,来验证用户体验与用户忠诚度的关系和时效性特型在视频检索端应用的合理性。
研究的主要结论有:
(1)检索体验、感官体验、浏览体验和内容体验对于用户的归属感有很大正比例的作用,即用户的体验越好,对于时效性特型的持续的归属感就越强。
(2)用户暂时的归属感和持续的归属感又影响着用户对于时效性特型的忠诚度。
(3)用户的归属感在用户对于时效性特型的体验与用户对于时效性特型的忠诚度之间不是起中介的作用,而是中间的作用,用户归属感只是连接两者之间关系的桥梁。
(4)基于用户体验和用户需求对时效性特型优化,用户的忠诚度呈正比例上升。
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