[填空题] 终端售后服务标准包含售后服务标准、售后维修周期、（）、一站式服务、本地售后服务热线、升级及敏感售后服务投诉或重大投诉、争议客户退机流程。

直埋光缆敷设在易受（）的山坡时，应作堵塞。 直埋光缆线路通常由（）直接布放光缆形成的，其主要包括标石、宣传牌、及引上、（）、（）等附属设备组成。 特殊售后服务保障中，通过（）或电话主动告知等方式提升客户感知。 直埋光缆敷设在农田排水沟（沟宽1m以内）地段，埋深不小于（）m。 直埋光缆敷设在普通土（硬土）地段，埋深不小于（）m。 终端售后服务标准包含售后服务标准、售后维修周期、（）、一站式服务、本地售后服务热线、升级及敏感售后服务投诉或重大投诉、争议客户退机流程。