在燃煤采、制、化三个环节中，若以S2表示，化验误差约占（）。 16％。 4％。 80％。
从20世纪80年代初到20世纪90年代初供应链管理处于（）。 初级阶段。 发展阶段。 成熟阶段。 建设阶段。
服务补救过程中必须遵循的原则（）。 不管是谁造成的服务失误，都应该义不容辞地发现并改正失误。 要使得顾客不能够轻松、容易地进行投诉。 不关心服务失误对顾客精神上造成的伤害。 不要及时向顾客作出道歉。
一定的消费习俗和消费者个性特征相互融合形成的消费心理现象是（） 消费流行。 消费习惯。 消费时尚。 消费行为。
下面哪一项不是蒙古利亚人种在迁移过程中形成的混血人种（） 澳大利亚人种。 乌拉尔人种。 中亚人种。 突厥人种。
上海黄金交易所的租借市场分为（）。
