气体与管壁或者焰道墙壁之间产生摩擦等原因而产生（）。
根据C类客户对于本企业的价值，在客户的关怀项目方面设计（） 建立客户档案。 提供一对一的个性化服务。 随机抽样，进行电话交流。 定期向客户发布企业信息。
除具有普通话务座席功能外，还可对话务座席进行录音、监听、发消息等的是（）座席。 A、资料。 B、质检。 C、总班长。 D、话务员。
核心客户管理的一般方法包括（） 追踪制度。 服务跟进。 差别维护。 检核评估。
控制方式一般分为（）和（）两大类，如果纠正系统的偏差是由人直接操作，这种回路称为（）；如果系统具有反馈通道组成的闭环回路并能自动纠正偏差，这种系统称为（）。
科学教育要与（）相结合，要使学生学会用正确的态度对待科学活动和科技成果，要使学生学会用科学的态度对待社会和人生的重大问题。
