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问题:

[单选] 服务文化的内涵是()。

A . 企业以员工为导向
B . 服务人员相信自己有满足顾客需要的服务能力
C . 员工乐于与顾客交往和为顾客服务的服务态度
D . 服务理念、职业观念等服务价值取向的总和

OSI/RM七层协议模型(),中间()。是因为高层要和各种类型的应用进程接口,低层要和网络接口,因此标准多。 我国濒临的海洋,自北向南分别是() 渤海、东海、黄海、南海。 渤海、黄海、南海、东海。 渤海、黄海、东海、南海。 东海、渤海、黄海、南海。 在计算各种营养素摄入量时,应考虑到加工、烹调及()造成的营养素损失带来的偏差。 物理机械防治法 银行在营销代理保险产品时要做到(). A、在宣传时应当全面介绍保险产品,尤其是其保障功能、保险利益的产生基础,并进行风险和费用提示。。 B、向客户说明保险产品的经营主体是保险公司。。 C、在宣传内容上可以出现“银行理财新业务”的字样。。 D、可以将保险产品的利益与银行存款收益、国债收益等进行片面类比。。 服务文化的内涵是()。
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