美国西北航空公司在北京和上海推出“环宇里程优惠计划”，让经常搭乘其航班的中国乘客享受里程积累优惠，这种关系营销属于（）。 财务性关系营销。 社交性关系营销。 结构性关系营销。 定制性关系营销。
联邦快递公司采用了人工信息追踪系统COSMOSIIB，它能够在很短的时间里追踪并处理即时数据。从取件开始，到包裹到达签收为止，整个运送过程的每一个环节，高级追踪器都会自动记录下每次扫描的时间和数据，同时下载信息到COSMOSIIB系统。这样，当顾客打电话询问“我的邮包在哪里？”、“什么时间送到？”等问题时，服务人员可以借助COSMOSIIB系统描述邮包整个送递过程。在服务蓝图中，人工信息追踪系统COSMOSIIB属于（）。 顾客活动。 前台活动。 后台活动。 支持性活动。
进行清管作业时，收球方在收到清管球后，应对清管球进行（）工作。 测量直径。 测量质量。 外观描述。 A+B+C。
使用清管阀进行收球作业时，在收到清管器（清管球）后，应随清管阀进行（）操作。 清楚清管阀内污物。 清洗盲板。 密封面润滑保养。 A+B+C。
发送清管球时，必须做好（）与安全警戒工作。 疏散。 人员布置。 消防。 设备准备。
6502电气集中DXJ复原的时机是（）。
