2016年南京大学地理与海洋科学学院921管理学原理考研冲刺密押卷及答案
● 摘要
一、论述题
1． 描述对期望理论的理解。
【答案】期望理论是对激励问题的最全面的解释，由美国心理学家弗鲁姆CVietorVroom ）在20世纪60年代中期提出并形成。期望理论是指当人们预期到某一行为能给个人带来既定结果，且这种结果对个体具有吸引力时，个人才会采取这一特定行为。
（1）员工对待工作的态度依赖于对下列三种联系的判断
①努力一绩效的联系。个体感觉到通过一定程度的努力而达到工作绩效的可能性;
②绩效一奖赏的联系。个体对于达到一定工作绩效后即可获得理想的奖赏结果的信任程度; ③奖赏一个人目标的联系。如果工作完成，个体所获得的潜在结果或奖赏对个体的重要性程度，与个人的目标和需要有关。
（2）期望理论的关键
期望理论的关键是作为一种权变模式，期望理论认为没有一种普遍适用的原理能解释员工的激励问题。此外，即使知道员工希望满足何种需要，也不能保证员工能感知到良好的工作绩效可以使他们的需要得到满足。
（3）期望理论对管理者的启示
①管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作需求之间的对称性。为了提高激励，管理者可以明确员工个体的需要，界定组织提供的结果，并确保每个员工有能力和条件（时间和设备）得到这些结果。
②企业管理实践中应不时有公司在组织内部设置提高员工积极性的激励性条款或举措，如为员工提供担任多种任务角色的机会，激发他们完成工作和提高所得的主观能动性。
③要达到使工作的分配出现所希望的激励效果，根据期望理论，应使工作的能力要求略高于执行者的实际能力，即执行者的实际能力略低于（既不太低、又不太高）工作的要求。
（4）期望理论的局限性
①它强调报酬或奖赏，因此需要假设组织所提供的奖赏能够与个体的需要保持一致。这一理论的基础是自我利益，它认为每一名员下都在寻求获得最大的满足感。
②期望理论强调的重点之一是管理者应知道为什么某些结果对员工有吸引力，而另一些结果则无吸引力。
③期望理论注重员工的被期望的行为，可是员工不一定知道期望他们的是什么，也无法进行
评估。
④期望理沦关心的是知觉，而与实际情况不相关，个体对工作绩效、奖赏、日标满足的知觉决定了员工的努力程度，而不是客观情况本身。
2． 与物料需求计划相比，制造资源计划（MRP II）有何改进?
【答案】20世纪80年代，人们把销售、采购、生产、财务、工程技术、信息等各个子系统进行集成，并称该集成系统为制造资源计划系统（MRP II）。
由于信息技术的发展，计算机强大的信息存储和处理能力使人们对生产经营的管理能力加强了。企业由原来以产品为对象的管理进入到以零部件为对象的管理。MRP I 工最大的成就在于把企业经营的主要信息进行集成。主要表现在:
（1）在物料需求计划的基础上向物料管理延伸，实施对物料的采购管理，包括采购计划、进货计划、供应商账务和档案管理、库存账务管理等;
（2）由于系统已经记录了大量的制造信息，包括物料消耗、加工工时等，可在此基础上扩展到产品成本核算、成本分析;
（3）主要生产计划和生产计划大纲的依据是客户订单，因此向前又可以扩展到销售管理业务。MRP I工在企业实践中取得了显著的效果。
3． 现今，宏观环境动荡多变，有人说“制定计划没有多大用处”，这种说法正确吗? 请论述你的观点与论据。
【答案】该种说法不正确。
计划是指对行动的预先设计，它是在决策目标的指导下，以预测工作为基础，对实现目标的途径作出具体安排的一项活动。计划分为正式计划和非正式计划。由于环境在不断变化，计划可能会跟不卜变化，但计划具有灵活性，所以制定计划仍起到很重要的作用，主要体现在以下几个方面:
（1）组织有其特定的目标，计划为实现组织目标提供了保障。要实现组织目标，必须建立起一定的保障。计划首先从明确目标着手，为实现组织目标提供了保障。组织的目标有长远目标和近期目标、主要目标和次要目标、直接目标和间接目标之分。计划工作就是要通过组织内外条件的分析，对组织要实现的总体目标，各个部门的目标、各个阶段性的目标明晰化，把各种目标协调起来，并制定出实施这些阶段性目标的方法、措施，使组织的各项活动为实现总目标服务。
（2）计划能优化资源配置。实现组织的目标，需要调动组织内的各种资源。在最经济的条件下实现目标是市场经济体制下一切组织都应该遵守的原则。不做预算，不进行成本费用分析，即使组织的目标得以实现，也会因成本失控而变得不合理、不合算。节约是从事现代管理的基本准则之一。
（3）计划通过规划、政策、程序等的制定保证着组织目标的实现，使组织在变化的环境中生存下去。计划还为控制提供了标准。实现组织目标的活动会受到多种因素的影响。在一些没有预见的因素的影响下，组织行动可能偏离v! 划轨道。这些偏差要靠控制来纠正。纠正偏差，必须要有标准。这个标准只能是组织的v}一划。毛! 划不仅是组织行动的标准，同时又是评定组织效率的
标准。没有计划就无法实施控制; 没有计划，组织目标也就难以实现。
综上所述，计划可以为组织成员指明方向，协调组织活动; 为组织的未来预测变化，减少冲击; 减少重叠和浪费性的活动; 有利于进行控制; 可以尽量避免仓促决策可能造成的损失; 有助十在最短的时间内完成下作，减少迟滞和等待，使各项工作能够均衡平稳地进行。因而制订计划不仅是有用的，而且是非常必要的。
4． 决策的影响因素有哪些?
【答案】决策的影响因素包括:
（1）环境因素
①环境的稳定性。在环境比较稳定的情况下，组织过去针对同类问胚所做的决策具有较高的参考价值，因为过去决策时所面临的环境与现时差不多。这种情况下的决策一般由组织的中低层管理者进行。
②市场结构。如果组织面对的是垄断程度较高的市场，决策重点通常在于如何密切关注竞争对手的动向，而在竞争性的领域，激烈的竞争容易使组织形成以市场为导向的经营思想。
③买卖双方在市场的地位。在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是组织自身的生产条件与生产能力。在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是市场的需求情况，市场或用户需要什么就生产什么。
（2）组织自身的因素
①组织文化。在保守型组织文化中决策者会在决策之前预见到带来变化的行动方案将遇到很大阻力。旨在维持现状的行动方案被最终选出并付诸实施. 进一步强化了文化的保守性。在进取型组织文化中决策者选定的是给组织带来变革的行动方案。
②组织的信息化程度。信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上。信息化程度较高的组织决策者通常掌握着较先进的决策手段。
③组织对环境的应变模式。对一个组织而言，对环境的应变是有规律可循的。随着时间的推移，组织对环境的应变方式趋于稳定，形成组织对环境特有的应变模式。
（3）决策问题的性质
①问题的紧迫性。决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，急需处理，则这样的决策被称为时问敏感型决策。对决策速度的要求高于对决策质量的要求。决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对，则这样的决策可被称为知识敏感型决策，因为在时间宽裕的情况下对决策质量的要求必然提高。
②问题的重要性。重要的问题可能引起高层领导的重视，决策可得到更多力量的支持。
（4）决策主体的因素
①人对待风险的态度。人们对待风险的态度有三种类型:风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型。决策者对待风险的不同态度会影响行动方案的选择。
②个人能力。决策者个人能力对决策的影响主要体现在决策者对问题的认识能力、获取信息的能力、沟通能力、组织能力上。