小额支付系统跨行通存通兑业务（以下简称“跨行通存通兑业务”），是指个人客户通过代理行依托小额支付系统，对本人或他人在开户行开立的人民币个人存款账户实时办理跨银行机构的（）业务。 ["资金转账","现金存取款业务","本人账户信息查询","缴费支付"]
监听者和被监听者对电话监听（）的认可是检验电话监听质量效果的重要指标。
旋风分离器分离气体中催化剂主要靠的是（）。 ["重力作用","离心力作用","重力和离心力的共同作用","摩擦力"]
如果基线转弯使用的NDB电台既是IAF又是FAF，那么入航边的起点可视是：（）. ["FAF","FAP","IF","IP"]
客户至网点办理附言信息查询时，网点柜员可通过（）为客户查询，并打印留言内容。礼仪汇款留言内容需打印在总行规定样式的卡片上。 ["收款账号","汇款交易流水号","身份证件","汇款金额"]
在客户服务工作中，最优秀的客户服务中心也难免会出现客户投诉或棘手的问题同时在处理客户的纠纷中，因此电话录音往往成为最有效的（）.
