环境因素识别与评价流程主要采用“过程方法”的思路，首先确定活动、产品和服务。后面还包括（）。 ["A、识别环境因素；","B、确定环境影响；","C、评价环境因素；","D、确定重要环境因素；","E、采取措施控制。"]
拥有电子资金转帐销售点设备的大型连锁商场，有中央通信处理器连接银行网络，对于通信处理机，下面哪一项是最好的灾难恢复计划。（） ["每日备份离线存储","选择在线备份程序","安装双通讯设备","在另外的网络节点选择备份程序"]
以下哪一种信息交流技术可以辅助教师与学生开展实时交流（） ["E-mail","BBS","Blog","MSN"]
下列哪一项体现了博客辅助教师来发布信息的功能（）。 ["A、教师利用博客发表与学科相关的主题，组织学生对该主题进行讨论；收集其他教育工作者对自己的教学行为和教育理念等的评价建议，通过回复这些评价建议，共同探讨使自身不断完善。","B、教师发布具有较高的教学价值的信息和资源，吸引很多教师和学生来访问该博客，实现信息更为广泛的共享。","C、教师利用博客发布教学通知、布置作业，书写日常的生活感悟、教学心得等日记随笔，将教学资源上传。","D、教师根据教学资源种类或用途，将博客中收集的多种形式教学资源分类存放；也可以根据日志内容不同，将博客中书写的日志分类存放。"]
请简述投诉回访跟踪流程规范
陈述以下类型的分光器在原理上的光损耗值.
