个人业务顾问行使大堂经理职责时，所拿的移动柜员夹中，除应放置主要产品宣传资外，还应放置（）。 环境检查清单。 客户投诉日志。 特殊业务凭条（如挂失申请书等）。 最新基金净值表。 最新利率表。 本人身份证件。
个人业务顾问主要风险点包括（）。 系统操作风险。 重要空白凭证保管风险。 重要物品保管风险。 客户信息泄露风险。 人身安全风险。
已知Ｘ的补码为00001000B，则Ｘ的真值是十进制（）。 120。 －120。 －136。 8。
客户关系管理（C.RM）系统包括（）。 客户信息系统（ECIF.。 操作型客户关系管理应用系统（OCRM）。 数据仓库和信息管理系统（DW&MIS）。 产品服务档案综合产品服务系统（IPSS）。
对客户关系维护的风险的应对策略主要有（）。 提高服务意识。 客户流失的风险预警。 客户退出。 提高个人客户经理素质。
个人业务顾问的考核指标包括以下哪些项目（）。
