根据清单，采用（），分析各功能单元可能发生的事故，确定其最大可信事故和发生概率。 事件树法。 事故数法。 类比分析法。 风险推测法。
设定服务目标包含明确（）和设定具体的服务提升指标。 服务目标。 服务提升方向。 服务内容。 服务对象。
在信息加工中，经常要对被处理的数据进行排序，数据的排序有多种方法，冒泡法是一种常用的排序方法，在排序时经常要进行数据的交换。下列四个选项中（）能正确地将x和y两个变量中的数据进行交换。 A、x＝yy＝x。 B、x＝x—yy＝x十yx＝y—x。 C、m＝xx＝yy＝m。 D、x＝x十yy＝x—yx＝x—y。
图层、帧，时间轴、音轨等都是我们在进行音频、视频、图像和动画编辑时的常用概念，下列各说法中正确的是（） A、软件中引入了图层主要是可以对图像的编辑进行分层处理。下列各图像处理软件都有可以对图像按图层进行不同的编辑：画图、Flash,Photoshop。 B、帧和时间轴是视频处理软件中的重要概念。对于不同的帧内容可以不一样，时间轴上也可以有多个图层。 C、音轨是用来编辑数字化音频的，音轨也是由一帧一帧组成的，可以很方便地对某一帧的音乐进行编辑。 D、图层主要是用来放图像的，不能用来放文字。
（）为了成功实施服务战略，提供给客户优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行服务设计。
污染项目工程分析内容中，环保措施方案分析的要点有（）。
