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问题:

[多选] 在客户服务中心现场管理中排班的原则和依据是:()

A . A、忙时自动业务接通率不低于85%
B . B、客服代表座席出勤数量以日话务量变化为依据
C . C、忙时人工接通率要达到指标的最少座席数量
D . D、突发事件要有足够的客服代表补充或加班

碳四经气化进入燃料罐时应该是()。 A、液相。 B、饱和蒸汽。 C、过热蒸汽。 D、视环境温度不同而不同。 在客户服务中心品质监控中随机监听的缺点是:() A、对客服代表的反馈效果会打折扣。 B、不能确定客户电话何时呼入,监听者因为等待造成时间利用率低。 C、无法对被监听客服代表电话品质全面、客观、有效评估。 D、放松实时监控力度。 基本ILS面的起降带限制固定障碍物的高度为:(). 0m。 5m。 10m。 15m。 办理协助冻结业务时,金融机构经办人员应当核实以下证件和法律文书()。 有权机关执法人员的工作证件或执行公务证件。 有权机关县团级(含)以上机构签发的协助冻结存款通知书。 法律、行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的应当由主要负责人签字。 人民法院出具的冻结存款裁定书。 家庭消费管理体系主要是安排家庭()的各项消费支出,尽量均匀地享受一生的财富。 目前。 目前和未来。 未来。 目前或未来一年。 在客户服务中心现场管理中排班的原则和依据是:()
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