八项重点环节中操作风险“三大根源”为（）。 ["客户身份识别","征信系统使用合规性","代保管客户重要物品","过渡资金"]
关于平衡常数，下列说法不正确的是（）。 ["平衡常数不随反应物或生成物的浓度的改变而改变","平衡常数随温度的改变而改变","平衡常数随压强的改变而改变","使用催化剂能使平衡常数增大"]
人与自然的矛盾会导致突发事件，而人与社会的矛盾不会导致突发事件。
在处置突发事件的过程中，一定要关注事件本身的独特性，从而采取不同处置方案。
接办公电话应首先问候“（）”。 ["喂","姓名","您好！","什么事"]
简述矿棉板吊顶工程的工艺流程。
