服务流程再造的本质特征包括（）。 出发点——顾客的需求，面向顾客。 再造对象——企业的流程。 主要任务——对流程进行根性反省、彻底地再设计。 目标——绩效的巨大飞跃。 手段——工作程序再设计。
天气过热时，保育员不应（）为寝室降温。 开空调。 打开所有的电风扇。 关闭所有的窗帘。 打开所有的窗户。
在什么情况下温州银行是不向客户寄发对帐单？本期帐期中没有发生任何帐务变动时，本期应缴金额小于（）元不寄账单；本期应缴金额为溢缴款小于（）元不寄账单。 2，100。 1，100。 2，200。 2，50。
怎样审计基建项目档案资料的完整性？
在体育游戏中为幼儿提供的设备应强调游戏性和（）。 生活性。 功能性。 发展性。 安全性。
莎莉文老师到海伦家时只有（）。
