现代认知心理学中受意识控制、难以达到自动化的程序性知识相当于加涅学习结果分类体系中的（） 智慧技能。 认知策略。 言语信息。 动作技能。
消防火灾重的三懂是指（） 懂单位火灾的危险性。 懂工艺流程。 懂操作规程。 懂灭火。
我们通常说的打印机接口又叫什么口（）。 串口。 COM口。 并口。 PS/2口。
混凝法处理污水，可以分为混合与反应两个过程。
受理用户申告时要注意（）。 当用户申告时，调出用户资料与用户核对号码、单位、地点，以免出错。 问清用户障碍现象及联系电话。 测试用户内线。 测试用户外线。 若内线故障就处理。 若外线故障派单修理。
体现由“理性”转向“人性”（）。
