企业如果能区分出不同价值客户的期望，然后为他们提供有针对性的服务，他们就有可能成为企业的忠实客户，从而持续不断的为企业创造更多的利润。（） 正确。 错误。
价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也比较低，如果提供更高的服务反而是一种“过度”。（） 正确。 错误。
如果企业“一视同仁”反而会让一些客户感到“不公平”，降低满意度，甚至流失。（） 正确。 错误。
有些宾语可以依靠（）、（）、“焉”等字提前在动词或介词前。 正确。 错误。
生态环境影响评价进行污染源分析时，一般污染源分析包括（）。 正确。 错误。
企业不能将资源和努力平均分摊给每一个客户，而必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源。（）
