[填空题] 电力客户可以通过（）、传真接入（）等多种方式进入电力客户服务技术支持系统。

管理机制的特征主要表现在（）。 ["客观性","自动性","互补性","可调性"] 单音词特定码包括（）、高频单音词语特定码等。 ["A、单音词","B、双音略码","C、汉字特定码","D、特定码"] 专题地图按概括程度可以分为（）、（）、（）。 （）的特定码为“XZI”。 ["A、“是”","B、“时”","C、“使”","D、“系”"] 金属材料的结晶过程是一个（）和（）的过程。 电力客户可以通过（）、传真接入（）等多种方式进入电力客户服务技术支持系统。