客服代表通过（）来纠正自己的缺陷，对今后的工作质量的提高有着积极的作用。
汇率变动的决定因素包括（）。 物价的相对变动。 国际收支差额的变化。 国际储备余额的变化。 市场预期的变化。 政府干预汇率。
学生驾驶员不得在空中或地面能见度白天小于（）公里、夜间小于（）公里的飞行中担任航空器机长。 3；5。 5；10。 5；8。
我国金融监管与货币政策的协调内容主要有（）。 对商业银行监管与宏观传导机制运行的协调。 对商业银行监管与微观传导机制运行的协调。 统计数据与信息的协调。 危机机构处理的协调。 微观审慎监管与宏观金融稳定的协调。
在服务质量管理中，电话录音是随机监听的有效（）形式。电话录音可以视客户服务中心录音资源的配备状况有选择性的实施或在服务的全过程实施。
基线转弯的开始点应该为：（）.
