反映平均水平的统计量有（） A、标准差。 B、均值。 C、众数。 D、中位数。
独特的或特别的活动，使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益，称为（）。 A．在线物流服务。 B．增值物流服务。 C．完整物流服务。 D．特殊物流服务。
在计算机制图时，数量特征和质量特征概括是通过（）的操作手段来实现的。 分级。 合并。 分类。
在资料的编码分类时，编码人员应着重把握以下哪些原则（） A、正确掌握分类的尺度。 B、为保证每一类回答都有类可归，避免分类过细，可设置一个“其他”的分类。 C、每一个问题中的分类应含义明确，避免与其他分类产生交叉。 D、对错误而或疏漏的回答可作为特殊的分类，并制定一个特殊的数字或字符代表，而不应将其归入其他类中。
动态的企业物流服务观念是从（）理论考察与制订客户服务需求计划有关的动态情况。 A．客户满意度。 B．顾客心理需求。 C．产品生命周期。 D．物流的成本。
一般在资料验收中，对不同的资料应做如何处理：（）
