实施战略时，由于全体员工没有理解和接受战略出现差异而导致的战略失效称为（）。 早期失效。 偶然失效。 晚期失效。 预期失效。
关于地区发展模式和社区照顾模式共同点的说法，正确的是（）。 二者都关注多数居民的问题。 二者都动员居民参与。 二者都更重视任务目标。 二者都可以帮助政府节约福利开支。
物流信息系统开发的原则不包括（）。 领导参加。 实用实效。 优化创新。 简单简化。
客户盈利能力分析是数据挖掘的基础。数据挖掘技术是通过帮助用户理解和提高客户盈利能力来发挥作用的。对客户盈利能力的理解是企业商业运作的关键，其总体目标是提高（）。 投资回报率。 客户满意度。 企业的整体目标。 市场透明度。
研究者事先没有预定的主题或文字材料，问题在访问时临时想起，并以不同问题从不同被访问者那里收集信息。这是（）的基本特性。 控制式访问。 非正式会话式访问。 引导式访问。 标准化开放式访问。
社会工作者小王正在进行一项关于如何提升社区认同感的研究；他与社区的年轻人一起走访社区的老年人，了解并记录社区的历史，收集社区的老物件，并举办了一个以"我们的历史"为主题的系列展示。事后，小王与大家一起对这些活动进行了总结反思，对于进一步提升社区认同感形成了更明确的工作计划。小王的这项研究主要采用（）方法。
