试述服务质量差距模型的五大差距有哪些？如何弥补这些差距？
6502电气集中组合架六列侧面端子的用途，原则上规定：除定型网络线以外，组合与组合之间的联系用（）。 ["A、01与02","B、02与03","C、03与04","D、06"]
服务的易变性主要体现在哪些方面？其给服务营销活动带来的挑战有哪些？
什么是内部营销？内部营销的内容有哪些？
在控制台上区分7，8，9线故障时，可在控制台上增加办理引导进路锁闭操作，则可根据原来办理的进路，判断出故障所处位置，例如：若原来办理的是接车进路，办理引导锁闭后进路无白光带，说明（）。 ["A、9线的QJJ和GJJ故障","B、7线的KJ故障","C、8线的XJJ故障","D、9线的GJJ故障"]
何谓服务承诺？企业进行服务承诺营销有何意义？
