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一、简答题

1． 企业可供选择的创新对象有哪些? 它们各有什么作用?

【答案】企业可供选择的创新对象主要涉及产品、工艺以及生产手段等3个领域。

产品创新使得产品在结构或性能上有所改进，甚至全部创新，不仅可能给消费者带来一种全新的享受，而且可以降低产品的生产成本或者减少产品在使用过程中的使用费用，所以给企业带来的不仅可以是特色的形成，而且可能是成本的优势。工艺创新则既可能为产品质量的形成提供更加可靠的保证，从而加强企业的特色优势，亦可能促进生产成本的降低，从而使企业产品在市场卜更具有价格竞争力。

2． 什么是战略? 战略如何影响组织结构设计?

【答案】（1）战略是指决定和影响组织活动性质及根本方向的总目标，以及实现这一总目标的路径和方法，是对组织全部活动所作的战略安排，通常它具有长远性和全局性，需要通盘考虑各种确定性与不确定性的情况，谨慎制定以指导组织的全面活动。

（2）钱德勒认为，战略决定结构。具体来讲，战略发展有四个不同阶段，每个阶段应有与之相适应的组织结构:

①数量扩大阶段。即许多组织开始建立时，往往只有一个单独的工）一，比较单一地执行制造或销售等职能。这个阶段的组织结构很简单，有的只有一个办公室。组织面临的重要战略是如何扩大规模。

②地区开拓阶段。即组织随着向各地区开拓业务，为了把分布在不同地区的业务单元有机地组合起来，就产生了协调、标准化和专业化的问题。这就要求建立一种新的组织结构，即职能部门。

③纵向联合发展阶段。即组织在同一行业发展的基础上进一步向其他领域延伸扩展，如零售商店从专门销售服装用品扩大到销售各种用具和家具等。这种发展战略要求建立与此相适应的职能结构。

④为产品多样化阶段。即为了在原产品的主要市场开始衰退的时候，更好地利用组织现有的资源、设备和技术，转向新行业内新产品的生产和新服务的提供。这种战略的组织结构要考虑对新产品与新服务的评价和考核，考虑对资源的分配以及部门的划分、协调等问题。这就要求建立与此相适应的产品型组织结构。

（3）为了不断适应公司新的发展战略的要求，公可也要适时地变革组织结构，以保持组织的

自适应性。

梅尔斯和斯诺进一步考虑到外部环境中不确定因素对决策的影响，形象地总结了四种战略类型以及相关的组织结构类型。

①防御者型。采用这种战略类型的组织一般都处于比较稳定的环境之中，决策者通过高度的集权和专业化分工以及程序化、标准化的作业活动使组织稳固地发展，并据此防御竞争对手。这类组织由于具有严密的层级控制系统和高度的部门分工差异性，组织的目标稳定而富有效率。

②探险者型。采用这种战略类型的组织一般都处于动荡变化的环境之中，决策者需要不断地开发新产品，寻找新市场，组织的目标可以灵活地加以调整，这必然要冒更大的市场风险。组织必须依靠建构更为柔性、分权化的组织结构，使各类人才和各个部门都有充分的决策自主权，最终能够对市场的最新需求做出灵活的反应。

③分析者型。采用这种战略类型的组织所处的环境也是动荡不定的，但决策者的目标比较灵活，尽可能使风险最小而收益最大。这类组织一方面要稳定现有产品的市场份额，即需要实行规范化、标准化、程序化的作业保证市场供给; 另一方面，组织又需要跟踪分析更富有市场竞争力的新产品，及时跟进，这时又需要通过建构柔性灵活、分权化的组织结构，随时对外在环境的变化做出反应。

④反应者型。采用这种战略类型的组织一般也是处于动荡变化的环境之中，但限于决策者的市场判断能力、内部管理能力、主动应变能力。组织很难及时对外在环境变化做出反应，只好采用被动反应的战略以应付环境的不确定性。这种战略很明显是低效率的，组织往往面临强大的变革压力。

3． 何谓经营单位组合分析法? 如何利用它来进行企业经营决策? 何谓政策指导矩阵? 它有何特点?

【答案】（1）经营单位组合分析法的概念

经营单位组合分析法由美国波士顿咨询公司建立，其基本思想是:大部分企业都有两个以上的经营单位，每个经营单位都有相互区别的产品一市场片，企业应该为每个经营单位确定其活动方向。

（2）运用经营单位组合分析法进行企业决策

①根据相对竞争地位和业务增长率，可把企业的经营单位分成以下四种经营单位，如图所示。

图企业经营单位组合图

a. “金牛”经营单位。市场占有率较高，而业务增长率较低。

b. “明星”经营单位。市场占有率和业务增长率都较高。

c. “幼童”经营单位。业务增长率较高，而目标市场占有率较低。

d. “瘦狗”经营单位。市场份额和业务增长率都较低。

②经营单位组合分析法的步骤通常包括:

a. 把企业分成不同的经营单位;

b. 计算各个经营单位的市场占有率和业务增长率;

c. 根据其在企业中占有资产的比例来衡量各个经营单位的相对规模;

d. 绘制企业的经营单位组合图;

e. 根据每个经营单位在图中的位置，确定应选择的活动方向。

（3）政策指导矩阵

①概念:

政策指导矩阵由荷兰皇家一壳牌公司创立。根据市场前景和相对竞争能力分成九大类，来分析企业各个经营单位的现状和特征，并把它们标示在矩阵上，据此指导企业活动方向的选择。如图所示:

政策指导矩阵

a. 处于区域1和4的经营单位竞争能力较强，市场前景也较好。

b. 处于区域2的经营单位虽然市场前景较好，但企业利用不够一一这些经营单位的竞争能力不够强。

c. 处于区域3的经营单位市场前景虽好，但竞争能力弱。

d. 处于区域5的经营单位一般在市场上有2}4个强有力的竞争对手。

e. 处于区域6和8的经营单位市场吸引力不强且竞争能力较弱，或虽有一定的竞争能力（企业对这些经营单位进行了投资并形成了一定的生产能力）但市场吸引力较弱。

f. 处于区域7的经营单位竞争能力较强但市场前景不容乐观。

g. 处于区域9的经营单位市场前景暗淡且竞争能力较弱。

②政策指导矩阵的特点