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一、单项选择题

1． 在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。这种方法是（ ）。

A. 工作扩大化

B. 工作丰富化

C. 工作多元化

D. 工作纵深化

【答案】D

【解析】A 项，工作扩大化是指工作范围的扩大或工作多样性，从而给员工增加了工作种类和工作强度。工作扩大化使员工有更多的工作可做; B 项，工作丰富化是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权; C 项，工作的多元化是指工作的内容包含许多方面。

2． 著名的霍桑研究就是采用（ ） 研究管理中人际关系的成功例子。

A. 归纳法

B 试验法

C. 演绎法

【答案】B

3． 工作丰富化的管理措施是根据（ ）提出来的。

A. 需要层次论

B. 期望理论

C. 公平理论

D. 双因素理论

【答案】D

【解析】工作丰富化是指一个将公司的使命与职工对工作的满意程度联系起来的概念。

A 项，需要层次论强调的是人的需要的满足是按照一定的层次顺序实现的;

B 项，期望理论泞重的是通过怎样的日标设计激励员工;

C 项，公平理论重点是要合理设置员工薪酬，激励员工;

D 项，双因素理论阐述了组织要保证保健要素，使员工满意，实施激励要素激发员工积极性。这与工作丰富化的管理措施是一致的，因而也是工作丰富化的理论依据。

4． 最分权化的网络是（ ）。

A. 轮型

B 风车型

C. 圆型

D. 星型

E.Y 型

【答案】D

5． 塑造组织文化时，应该注意（ ）。

A. 主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关

B. 组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用

C. 组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度

D. 组织文化一旦形成，就无需改变

【答案】B

6． 如果你是一家公司的经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（ ）

A. 立即宣布这些小团体为非法，予以取缔

B. 深入调查，找出小团体的领导人，向他们发出警告，不要再搞小团体

C. 只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之

D. 正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励小团体的存在，对其行为加以积极引导

【答案】D

7． 下列有关决策的表述中，不正确是（ ）。

A. 决策是一个分析判断过程

B 决策要有若干可行的备选方案

C. 决策贯穿管理的全过程

D. 决策的结果是选择一个最优的方案

【答案】D

【解析】决策理沦认为，最优方案往往要求从诸多方面满足各种苛刻的条件，只要其中有一个条件稍有差异，最优目标便难以实现。所以，决策的结果应该是从诸多方案中选择一个合理的满意方案。

8． 全面质量管理（TQM ）的目标是（ ）。

A. 挑选出质量有瑕疵的产品

B. 在企业中杜绝生产不合格产品的行为

C. 建立组织对持续改进的承诺

D. 用统计学的方法来控制产品生产的全过程

【答案】C

【解析】全面质量管理是以质量为中心，全体职下以及有关部门积极参与，把专业技术、经营管

理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量管理体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品，使组织、全体成员及社会受益，从而使组织获得长期成功和发展。其目标是建立组织对持续改进的承诺。

9． 提出领导者应具备的5种激励特征、8种品质特征的是（ ）

A. 亨利

B. 鲍莫尔

C. 吉沙利

D. 戴维斯

【答案】C

10．组织精神（ ）。

A. 一般是在组织的发展历程中自发形成的

B. 其表述必须详细具体，保证每个人都充分理解

C. 折射出一个组织的整体素质和精神风格

D. 是组织文化的核心

【答案】D

11．当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用（

A. 回避

B. 迁就

C. 强制

D. 妥协

E 合作

【答案】C

12．关于组织文化，正确的说法是（ ）。

A. 变化较慢，一旦形成便日趋加强

B. 变化较快，随时补充新的内容

C. 变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容

D. 变化较快，特别企业管理人员变更时

【答案】A

13．一般说来，非正式组织最不可能满足下列哪种需要? （

A. 生理的需要

B. 归属的需要

）策略。 。 ）