西方管理学界将（）与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。 标杆管理理论。 PERT网络分析法。 权变理论。 系统管理理论。
下列关于客户策略的说法中，不正确的是（）。 集中策略的假设基础是所有的客户都创造相等的价值。 区分策略比集中策略需要更充。 采用区分策略的企业风险更大。 当企业面临的客户需求是同质需求是可以采用个性化策略。
应用硝普钠时应注意下列哪些事项（） 出现厌食、恶心症状，应停药。 密切监测有创血压。 安全给药方法为25～200μg/min持续一周。 较长时间应用，应监测动脉血气。 用药量最好不超过200ng/min。
（）是一国官方保险机构开办的，为本国企业防范外汇风险提供服务的一种险种。 汇率变动险。 政治保险。 出口信用保险金。 一切险。
1990年初出现的4C.组合，其营销传播工具包括（）。 广告。 销售促销。 公共关系。 人员销售。
（）主要用于对关心的数据进行详细的数据收集，并将结果记录在文件中，以便于以后分析整理。
