北宋时期的2具____作为针灸教学的____和考试针灸医生之用。 正确。 错误。
接听电话时，尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢；在接听客户投诉电话时，要调整好情绪，谈话内容要注意礼节，使用礼貌用语；如需代转电话时，要热情地为对方转接；如对方拨错电话，应礼貌说明情况。（） 正确。 错误。
著名医家孙思邈在其著作《备急千金要方》中绘制了五色____，还创用了____穴和指寸法。 正确。 错误。
在人员不足的情况下，个人客户经理可兼职营业经理。（） 正确。 错误。
个人客户经理可以代客户在业务申请书上签字。（） 正确。 错误。
个人客户服务精细化管理项目是核心竞争力项目的深化和延展。（）
