SCCP通过哪几种方法增强了MTP的网络功能？
危机管理的重点理应从以处理为主转向以预防为主，开展危机公关事前管理，防患于未然。其内容不包括（）。 灵敏的预警系统。 完善企业的管理系统。 模拟准备。 处理流程完善。
关于沟通技巧的检查技巧，下面描述正确的是（）。 使用技巧性提问了解客户接受程度。 用词委婉，语气自然，放低姿态。 即使客户不会看到，仍要保持微笑。 有耐心，切忌流露出不耐烦的口吻。
什么叫显明性传播？
逻辑树分类中，（）的作用是将问题分解成可以分别处理的利于操作的小块。 议题树。 假设树。 是否树。 框架树。
下列（）不属于虚拟交换机业务特点。
