● 摘要
21世纪企业间的竞争愈发集中在对优秀人才的争夺和保留。企业管理者希望在管理中获得员工的认可与满意，从而促进企业绩效的提升与人才的保留，工作满意度调查便是检验企业各项工作成效的有效工具。本研究旨在根据满意度调查结果，通过探索性因素分析探寻工作满意度结构，并对其重要性作以了解。同时根据问卷调查结果掌握员工满意度的影响因素及寻找管理工作的薄弱点，为管理工作改进做出贡献。
研究首先采用文献法对国内外关于满意度的定义、测量、问卷编制等进行整理。研究者以Arnol和Fe1dman(l986)的工作满意度共同构面为基础，结合以往对工作满意度结构的研究，总结和归类了大量工作满意度的评价指标，而后使用访谈法对员工及专家领导进行访谈，在此基础上完成了使用工作要素总和法设计的工作满意度问卷，随机抽取了部分员工进行初测后修改了问卷。再通过问卷调查法正式对H药业员工进行全面调查，有效回收问卷1323份，有效率83.7%。本研究数据处理采用SPSS17.0进行，为了简化问卷，使用主成分分析法进行因素分析,使用方差极大法对待测数据进行旋转,经过四次因素分析最终提取5个满意度结构因子，共37题，其总方差解释率为65.094%。因素分析效度较好。根据因素分析结果将正式版问卷划分为五个分量表。通过根据因素分析得到H药业工作满意度的综合算法，利用综合得分对样本数据进行排序。研究中使用了描述性统计、T检验、单因素方差分析、信度分析、因素分析对调查数据进行统计处理，得出了以下结论。在讨论部分研究者结合调查结果与激励理论对H药业的管理工作提出了相关改进意见。
本研究的结论为：
（1）研究编制的《H药业工作满意度问卷》具有良好的信效度。可作为H药业员工相关研究的可靠工具。
（2）H药业员工工作满意度结构因素按影响大小分别是：工作条件、企业荣誉、领导与同事关系、企业文化、薪酬福利与绩效管理。
（3）员工对工作整体现状表现出满意倾向。其中企业荣誉满意度水平最高，其次分别是领导与同事关系、企业文化、工作条件，相比其他维度员工在薪酬福利与绩效管理上的满意度水平不高。
（4）工作满意度综合得分的公式为:Z= 0. 233F1 + 0. 218F2 + 0. 19F3 + 0.184F4 + 0.175F5。
（5）工作满意度的影响因素有性别、年龄、工龄、学历、职位级别。
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