题目：银行贷记卡催收系统的设计与实现

随着银行对贷记卡的发卡量不断增大，不良账户也随之增多，为了对潜在客户风险及时预防和化解，保证催收流程的规范及专业化，延伸银行的服务功能，实现银行卡产品系列的完整，将银行卡作为收取透支高息的银行产品而获得盈利。从而，提出了搭建催收系统的项目需求。而现阶段，银行贷记卡催收业务过于依赖核心系统，相应的技术及人员也较匮乏，造成催收业务流程难于管理和进行精细化的控制，致使催收业务成本过高，不能充分发挥出各催收员的工作能力，不利于以经济的方式完成催收业务。 通过该贷记卡催收系统，可以实现催收流程的精细化控制及全程策略的自动变更，使杂乱的案件有了合理的归类，对各业务人员有了明确的分工，充分发挥出催收人员的能力特点。另外也降低了开发成本及风险，同时也在一定程度上缓解了核心系统的压力。利用内嵌的规则引擎，可以非常方便灵活地定制催收处理流程和业务策略，并各类复杂的催收操作和流程进行高度自动化的控制，减少人工操作的繁琐和错误。本文主要着重于我所负责的电话催收及前端规则模块进行论述。 在实现中，通过对国内外成熟产品及现状进行对比分析后，该系统吸取其成熟的催收流程理念并结合现状，抽取了其优势，并高度简化系统的复杂性。采用后台延时批量和前台Web的形式很好的平衡了系统的性能，并结合个性化的规则引擎实现了业务数据流向的灵活控制。在技术选型上采用了JavaEE和C进行系统的构建，并选用了多种成熟的开源框架来支撑系统的高效和稳定性。 通过使用该催收系统，实现了对催收过程中的短信催收、信函催收、电话催收、上门催收、司法催收、委外公司催收及案件核销的管理。并将各个催收阶段有机的结合起来。保证催收业务的有效性，最大化的完成不良欠款的催缴。