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问题:

[单选] 下列说法中符合服务质量评估“差距理论”主要内容的是()。

A . 顾客的感知服务质量高低决定了顾客对服务质量的评估,而顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度
B . 顾客的感知服务质量高低取决于顾客对服务质量的评估,而顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度
C . 顾客的感知服务质量高低取决于顾客对服务质量的评估,而顾客的感知服务质量决定了服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度
D . 顾客的感知服务质量高低决定了顾客对服务质量的评估,而顾客的感知服务质量决定了服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度

下列不属于现场救护训练的特点是() 训练技术难度大。 训练课目专业性强。 训练标准要求高。 训练内容难掌握。 从广义上说,马克思主义不仅指马克思、恩格斯创立的基本理论、基本观点和学说的体系,也包括()。 马克思、恩格斯的继承者发展的基本理论、观点和学说的体系。 作为中国共产党和社会主义事业指导思想的马克思主义。 作为马克思主义直接理论来源的思想文化精髓。 中国化的马克思主义。 以下不能通过键盘方向键来绘制状态的工具是()。 矩形网格工具。 极坐标网格工具。 孤形工具。 直线段工具。 绘制弧线时,按()键可以使绘制的弧线反转。 F5。 Ctrl。 ALT。 F。 在PowerPoint 2003中,下列选项关于启动幻灯片放映的操作叙述错误的是()。 单击演示文稿窗口左下角的"幻灯片放映"视图按钮。 选择"幻灯片放映"菜单中的"观看放映"命令。 选择"幻灯片放映"菜单中的"幻灯片放映"命令。 按F5键。 下列说法中符合服务质量评估“差距理论”主要内容的是()。
参考答案:

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