燃气话务员在回访之前，需了解用户的（），确定回访对象名单。 身份。 资料和需求。 职业。 性格。
缺点列举法的常用方法有（）等形式。 会议法。 用户调查法。 对照比较法。 观察联想法。
券商集合资产管理计划存续期的开放日，当券商集合资产管理计划净退出申请份额超过上一日该计划总份额的（）时，即认为发生了巨额退出。 5%。 10％。 20%。 50%。
“lover-leafing”is a term used to describe corrosive wear at several separate points around liner circumference- iein some cases the liner bore may assume a “clover-leaf”shape（） transverse。 longitudinal。 circumferential。 radial。
As the temperature for a given mass of air increases，the（）. dew point increases。 dew point decreases。 relative humidity increases。 relative humidity decrease。
用户服务员进行首次电话回访的内容包括（）。
①对产品的功能是否了解和掌握
②使用方法是否了解和掌握
③保养方法是否了解和掌握
