网点办理“速汇通”退汇业务应保证（），避免因银行原因引起客户不必要的投诉。 准确性。 时效性。 安全性。 方便性。
如果一国的国际收支因为本国的通货膨胀率高于他国的通货膨胀率而出现不均衡，则称该国的国际收支不均衡是（）。 收入性不均衡。 货币性不均衡。 周期性不均衡。 结构性不均衡。
在客户服务中心品质监控中电话监听通常可分为随机监听、（）、（）三种形式。
如果一国出现国际收支逆差，该国外汇供不应求，则该国本币兑外汇的汇率的变动将表现为（）。 外汇汇率下跌。 外汇汇率上涨。 本币汇率上涨。 本币法定升值。
客户在异地办理现金汇款后，已离开汇出地，或用当地开立的账户汇款后将账户销户，但款项被退回到原汇出地，客户无法回原汇出地办理退汇解付时，可凭原汇款凭证客户回单，向所在地建行申请（）。 异地调账业务。 退汇解付业务。 汇款划回业务。 汇款转汇业务。
在复飞最后阶段主区内的MOC为：（）.
