在客户服务中心品质监控中监听人员应在完成电话监听后及时给予客服代表（）与指导。
在国际储备管理中，力求降低软币的比重，提高硬币的比重，是着眼于（）。 国际储备总量的适度。 国际储备资产结构的优化。 外汇储备资产结构的优比。 外汇储备货币结构的优化。
机械探针停运时应停留在顶部。（）
在客户服务中心品质监控中电话监听通常可分为随机监听、（）、（）三种形式。
氟利昂冷冻机运行过程中应检查（）。 A、电流。 B、声音。 C、振动。 D、泄漏。
网点办理“速汇通”退汇业务应保证（），避免因银行原因引起客户不必要的投诉。
