市场凋查与市场预测的关系是（）。 ["市场预测是市场调查的基础","市场调查是市场预测的基础","二者无关系","二者等同"]
引弧方法有（）。 ["接触引弧法","8字引弧法","垂直引弧法","划动引弧法"]
甲公司与齐某订立劳动合同，将齐某派遣至乙公司任停车场管理员，齐某工作时，挪石凳不慎将脚砸伤，现齐某请求工伤赔偿的主张（）。 ["只能向甲公司提出","只能向乙公司提出","可以向甲、乙公司同时提出","可以选择向甲或乙公司提出"]
债务人明确表示履行拖欠的债务，这在法律上将引起（） ["诉讼时效的中止","诉讼时效的中断","诉讼时效的延长","法定诉讼时效期间的改变"]
在进行包装的过程中必须按照相应的法律规范要求进行，不得随意变更指的是包装法律规范的（） ["标准性","技术性","分散性","强制性"]
一天晚上10 点左右，有位姓吴的先生打电话要求查询何某住几号房间，并说是何先生的朋友，话务员小文立即在客户资料中查到了何某在 806 房间，便热情的告诉了王先生。一小时后， 总台不断接到投诉 806 房间里面太吵，影响到隔壁房间，使他们无法入睡。又过了半小时，一位住客怒气冲冲地到总台办理退房手续，还大肆辱骂酒店及员工，AM 感到事态严重， 礼貌地迎上去，并迅速控制客人情绪，经过交谈了解到，原来这是806 房间的何先生，因业务关系，为了避开某些客户的纠缠，入住时已明确要求酒店为其行踪保密，可没想到还是让客房找到他的房间，结果弄地他不得安宁。AM 了解情况后，当既向客人赔礼道歉，并做出房费打折的适当补偿。在向客人保证以后再不会有同样的事情发生之后，客人的怒气才渐渐平息。案例中的话务员小文在工作出现了 怎么样的失误，如果你是当时的工作人员你怎么处理来访者的查询工作？
