客户关系管理实施的步骤，主要包括：①确立业务计划②明确实际需求③建立客户关系管理的专业的员工队伍④选择供应商⑤评估销售和服务过程⑥开发与部署这些步骤依次是（）。 ①②③④⑤⑥。 ①②③⑤④⑥。 ①③⑤②④⑥。 ①②④⑤③⑥。
下列属于商业团体保险作为企业员工福利计划的优势的有（）。①管理成本低②保障范围广③有效节税④满足个人需求 ①②③。 ①②④。 ①③④。 ②③④。
2012年年初，人力资源和社会保障部发布了《2012年社会保险基金监督工作要点》，其中明确指出，要开展企业年金集合计划试点，并进一步要求规范企业年金集合计划管理，促进中小企业建立企业年金制度，研究养老金产品管理办法，开发标准化养老产品，提高企业年金基金管理效率。此前，国家出台了《企业年金基金管理办法》（人社部令第11号）、《关于企业年金集合计划试点有关问题的通知》（人社部发[2011]58号）等相关配套制度，促进了集合年金的规范发展。与单一计划相比，集合年金计划有其自身的优势，以下关于其优势的说法不正确的是（）。 有效发挥规模效应。 有效降低建立企业年金成本。 利于企业年金计划的持续运营。 更有利于强化监管。
精算技术是商业保险公司的核心优势之一，精算技术在企业年金业务中的作用主要体现在（）等方面。①退休金的精算咨询②企业年金的计划设计③业务价值评估④偿付能力监管 ①②③。 ①③④。 ②③④。 ①②③④。
当一家寿险公司出现了人力资源供给大于需求的情况时，恰当的对策是（）。 ①．限制雇用新员工 ②．适当延长现有员工的工作时间 ③．给员工加薪 ④．与合同到期的部分员工不再续签劳动合同 ①、③。 ①、④。 ②、③。 ②、④。
以下关于保险资产管理模式的说法中，错误的是（）。
