维修企业的关键设备的完好率应在95％以上。（） 正确。 错误。
机动车维修经营者把车辆一次合格率作为维修工作人员考核的重要依据，奖惩维修技工和前台业务接待。（） 正确。 错误。
返工后，发现故障未被解决或未达到质量标准,质检人员填写返修处理记录表,退回维修工进行返工，重新开始进入维修质检流程，维修质量检验人员对于出现的返工项目予以记录。（） 正确。 错误。
ISO9001：2000标准要求形成文件的程序，程序文件是《质量手册》的支持性文件，确保过程有效进行和过程有效控制。（） 正确。 错误。
维修质量分析概念是指对业务接待—故障诊断—维修—质量检验—交付的分析。（） 正确。 错误。
维修人员不能随便使用其他工具代替维修手册中要求的专用工具，防止损坏工件或造成装配上附加问题。（）
