客户可以通过多种语音、（）、彩信、电子邮件、WAP、WEB、传真、（）等多种接入方式与客服中心交互，实现客户与客服中心的多媒体交互服务功能。
根据通道结构不同，旋塞阀又可分为（）。 ["A、直通式和二通式","B、直通式和三通式","C、直通式","D、三通式"]
CRH2型动车组一、二级检修作业时，一级检修检查完制动手柄锁机构后，应将制动手柄置于（）。 ["A、快速位","B、运行位","C、B7位","D、拔取位"]
下面哪个选项可以提高系统OSNR（） ["A、FEC编码","B、ERZ调制技术","C、提高单波入纤功率","D、自适应接收电平调制"]
WCDMA业务娱乐媒体类包括：手机音乐、（）、移动互联网、（）等。
WCDMA业务生活商务类包括：（）、手机搜索、即时通信等；
