对顾客的有效投诉处理结束，须将《服务工作单》（）交接待处，接待处负责对每一件业户投诉时间进行回访。 ["A、第一联","B、第二联","C、第三联","D、第一、二联"]
意见综合预测法中，具有匿名特征的是（）。 ["销售人员意见综合预测","业务主管意见综合预测","德尔菲法","主观概率法"]
简述模拟信令板ASIG用于提供哪些公共资源？
若要保护工作表的所有对象（单元格及剪贴画、图表等），必须在“保护工作表”对话框内选择以下复选框（） ["内容","对象","方案","以上全部"]
SM8C包括哪三层？
处理中心层主要包括哪些单板？
