软件需求分析必须按自顶向下，逐层分解的方式对问题进行分解和不断细化。
拒绝监督抽查的企业的产品，按下列哪种方式论处？（） 合格。 不合格。 待定。 查封。
在客户档案管理中，（）客服经理至少召开一次由售后经理及其他部门主管召开的客户个性化信息分析会，会上重点讨论客户个性化信息的收集情况、信息分类原则、分类类别、探询客户个性化服务信息或措施。 每周。 每月。 每季度。 每年。
（）是指直接与支付系统城市处理中心连接并在中国人民银行开设清算账户的银行机构以及中国人民银行地市以上中心支行（库）。 直接参与者。 间接参与者。 特许参与者。 特殊参与者。
数据字典与数据流图等图形工具应相辅相成、互相配合，既要互相补充又要避免冗余。
以暴力、威胁方法阻碍产品质量监督部门或者工商行政管理部门的工作人员依法执行职责的，依法追究（）责任。
