支持发展战略实现的关键核心能力主要包括（）。 产品研发、盈利能力、服务质量、业务创新和条线衔接。 利率管理、资产管理、人员管理、信贷管理和统筹管理。 人员培训、外部营销、机制建设、资源流动、资金转移定价。 财务管理、信息科技、风险管理、架构设计、人力资源和企业文化。
客户投诉、索赔和退货属于客户服务的（） 交易前的要素。 交易中的要素。 交易后的要素。 在交易的要素。
根据《宪法》规定，全国人民代表大会的职权包括（）。 解释宪法，监督宪法的实施。 决定驻外全权代表的任免。 制定和修改刑事、民事、国家机构和其他基本法律。 撤销国务院制定的同宪法、法律相抵触的行政法规、决定和命令。
从学前教育目标可操作性程度上看，最具有操作性的目标是（） 幼儿园课程目标。 教育活动目标。 幼儿园年龄阶段目标。 单元目标。
以下（）是海损鉴定的具体做法。 了解情况，检查船舱。 查资料，查货。 对船上的货物不论好坏全部进行鉴定。 对残损货物区别单独海损或共同海损。
使不同的物流线路联结成一个系统，体现的是物流结点的（）
