与客户电话沟通时，在进行到搜集信息阶段时，服务顾问应当如何做？（） ["积极倾听确认客户关注的内容","礼貌地问候客户","使用标准语言提出问题","征求对方同意自己发问","明确客户打电话的目的"]
在结构件相配合表面上铆装抽芯铆钉，每排铆钉上允许不超过10％的铆钉的局部偏差不大于（）㎜。 ["A.0.1","B.0.2","C.0.3","D.0.4"]
怎样区别Ns云与St云？
从客户的价值来看，下列哪一项做法可能失去客户？（） ["为其提供免费洗车服务","介绍客户去便宜的维修厂","向客户赠送小礼物","亲自为客户的车加油","请客户到休息室喝茶"]
轮胎侧面磨损严重是由于（）造成的。 ["经常在低等级公路行驶；","轮胎气压过高；","轮胎气压过低；","前轮定位不符合要求"]
在定量分析法中，使用外标法有哪些注意事项？
