饭店总目标中的“硬指标”是指（）。 ["饭店的知名度","饭店的营业额","饭店的美誉度","饭店的形象"]
按产生的原因和对观测结果影响的性质不同，可将测量误差划分为（）。 ["中误差","系统误差","相对误差","偶然误差","粗差"]
根据《中国农业银行员工违反规章制度处理暂行办法》，信贷调查过程中，有下列哪些行为之一的，给予有关责任人员撤职至开除处分（） ["A.帮助客户编造虚假材料套取银行信用的；","B.未按规定对信贷业务的合法性、安全性、盈利性等情况进行调查的；","C.对发现的重大问题故意隐瞒，误导审查的；","D.未按规定对客户测定信用等级的"]
餐饮服务许可证的有效期为（） ["A、一年","B、二年","C、三年","D、四年"]
员工谈吐和举止的文明礼貌会对组织本身的公关状态产生良好的影响，它属于（）。 ["公共关系的自然状态","公共关系的意识状态","公共关系的专业活动","公共关系的日常活动"]
进入作业现场时应对带电作业工具采取什么措施？
