● 摘要
随着经济全球化和知识经济的兴起，企业面临的经营环境发生了巨大变化，传统的以财务指标为核心的绩效管理系统已不适应企业发展的需求，不能有效地为企业管理决策、战略目标的实现和竞争优势的形成提供服务。同时企业绩效的多样性特点也要求企业更应该注重对财务绩效的驱动力量，即非财务绩效因素的管理，平衡企业的短期利益和长远发展之间的关系，以实现企业整体绩效的最佳。因此，以提高企业核心竞争力和增强企业灵活性为目标的战略管理成为当今企业管理新的发展趋势。新的战略和竞争现实要求新的企业绩效管理系统，平衡计分卡作为一种新型的绩效管理系统，在国内外企业中得到广泛地认可，并在许多企业中得以运用。该方法是以企业战略为中心，从财务、顾客、内部经营过程、学习与成长四个方面对企业的绩效进行评价，是一种较为全面的绩效评价方法。同时，它为企业提供了更为平衡的试点，促使企业在此框架下重新描述自己的战略和关键成功要素，确保企业的经营活动和整体发展战略步调一致。本论文概述了绩效管理的基本理论，分析了国内外绩效管理现状和发展趋势，重点介绍了平衡计分卡的基本理论和思想，包括平衡计分卡指标体系的设计和实施。结合北京华夏金桥科技发展公司绩效管理的实际需求，运用平衡计分卡的基本理论和思想，通过与公司管理层的多次沟通及对公司员工的调研，收集了相关数据和资料，在此基础上为该公司设计了基于平衡计分卡的绩效管理，并计量和分析了该公司2005年的绩效。学习借鉴平衡计分卡的基本理论和方法，结合企业实际制定符合自身实际的基于战略的绩效管理系统，将有助于企业战略的实施和落实，提高企业绩效管理的科学性、全面性和前瞻性，促进企业管理水平的不断提升。关键词：绩效，绩效管理，战略管理，平衡计分卡
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